Une question, un souci, un titre qui manque ? Voici les réponses les plus courantes, et comment nous joindre.
Le micro doit être autorisé et rien ne doit le couvrir. Chante à 20-30 cm de l'appareil, sans casque Bluetooth (il ajoute un retard). Le score compare tes notes à la mélodie de référence : un passage parlé ou chuchoté ne compte pas.
Ferme les autres applications audio, puis relance le titre. Si le décalage touche un seul titre, signale-le depuis sa fiche avec « Signaler un problème » : nous le recalons.
Utilise « Suggérer une chanson » dans l'onglet Explorer. Les suggestions les plus demandées entrent en priorité au catalogue.
Le direct demande une connexion stable. Sur téléphone, ta voix est diffusée mais celle des autres n'est pas encore audible ; elle l'est depuis un navigateur.
Vérifie la date et l'heure de l'appareil, puis réessaie. Avec Apple, si tu as masqué ton adresse, ton compte reste reconnu : c'est la même connexion à chaque fois.
Depuis l'app : Profil → Mon compte → Supprimer mon compte. Sans l'app, la page « Supprimer son compte » explique la procédure.
Écris à contact@mykaraoke.me en indiquant ton nom d'utilisateur et, si possible, le titre concerné. Réponse sous 48 heures ouvrées.
